ΑΠΟΣΤΟΛΗ
ΤΑ ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΆΝΘΡΑΚΑ ΑΠΟΣΤΈΛΛΟΝΤΑΙ ΣΕ ΚΆΘΕ ΜΈΡΟΣ ΤΟΥ ΚΌΣΜΟΥ!
Για τις ανάγκες αποστολής σας, προσφέρουμε 2 διαφορετικές μεθόδους παράδοσης:
- Τυπική θέση. Αυτή η επιλογή δεν θα σκοτώσει το πορτοφόλι σας και θα παραδώσει το πακέτο σας σε μια εβδομάδα περίπου! Ωστόσο, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν για μακρινά μέρη του κόσμου!
- Παράδοση εξπρές. Αυτή η υπηρεσία εξασφαλίζει παράδοση εντός μίας έως τριών ημερών σε κάθε μέρος του κόσμου. Το κόστος αποστολής θα υπολογιστεί (υπολογισμός με βάση το βάρος της παραγγελίας και την τοποθεσία )πριν η παραγγελία σας αποσταλεί και θα ενημερωθείτε σχετικά. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε online τη διαδικασία της παράδοσης!
Το προσωπικό μας θα προσφέρει ευχαρίστως πληροφορίες και συμβουλές σχετικά με τον τελωνειακό έλεγχο και τους κανονισμούς εισαγωγής της χώρας στην οποία θέλετε να παραδοθούν τα προϊόντα.
Όλοι οι παραπάνω αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης υποδεικνύονται από τους συνεργαζόμενους ναυτιλιακούς πράκτορες. Η Anthrax δεν μπορεί να εγγυηθεί αυτούς τους χρόνους αποστολής, ούτε είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις στην παράδοση από τις ναυτιλιακές εταιρείες.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει την παραγγελία, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς να αναφέρει τους λόγους εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να επιβαρυνθεί με άλλα έξοδα εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής των προϊόντων οφείλεται σε λάθος εκ μέρους της εταιρείας (ελαττωματικό προϊόν), είμαστε υπεύθυνοι για την καταβολή των εξόδων επιστροφής.
Για να ασκήσει το δικαίωμα αυτό, ο καταναλωτής πρέπει να συμπληρώσει και να αποστείλει το σχετικό "έντυπο επιστροφής" . Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν σε αχρησιμοποίητη καινούργια κατάσταση και να διασφαλίσει ότι δεν έχουν αφαιρεθεί όλες οι ειδικές ετικέτες του προϊόντος. Επιπλέον, μαζί με την υποβολή του εντύπου υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να επισυνάψει και την απόδειξη πληρωμής. Η επιστροφή γίνεται δεκτή αποκλειστικά κατόπιν έγκρισης εκ μέρους της εταιρείας που έχει λάβει τους προαναφερθέντες όρους.
Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος, και ανάλογα με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος, η επιστροφή της πληρωμής θα πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εάν ο λόγος επιστροφής ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (ελαττωματικό προϊόν), η Anthrax αποδέχεται την ταχυμεταφορά με το επιστρεφόμενο προϊόν με έξοδα της εταιρείας , υπό την προϋπόθεση ότι η εταιρεία έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων για το κόστος των εξόδων επιστροφής.
Εάν οι πελάτες επιθυμούν να επιστρέψουν μια παραγγελία για την οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία (απόσυρση εντός 14 ημερών), τότε θα πρέπει να αναλάβουν τα σχετικά έξοδα αποστολής. Όταν μας στείλετε πίσω ένα προϊόν, η εταιρεία μας θα το παραλάβει εντός 1-5 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εντός Ελλάδας, μέσω DHL courier. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη υπηρεσία ταχυμεταφορών δεν μπορούμε να εγγυηθούμε κανένα χρόνο παράδοσης σχετικά με τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail για την επεξεργασία. Σε μια προσπάθεια να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών, η Anthrax σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλλετε ηλεκτρονικά οποιοδήποτε παράπονο συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε εδώ.
ΕΠΙΣΗΜΑΊΝΕΤΑΙ ΡΗΤΆ ΌΤΙ ΌΛΟΙ ΟΙ ΠΡΟΑΝΑΦΕΡΘΈΝΤΕΣ ΌΡΟΙ ΙΣΧΎΟΥΝ ΓΙΑ ΤΑ ΈΤΟΙΜΑ ΠΡΟΣ ΠΑΡΆΔΟΣΗ ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΚΑΙ ΌΧΙ ΓΙΑ ΕΚΕΊΝΑ ΠΟΥ ΚΑΤΑΣΚΕΥΆΖΟΝΤΑΙ ΕΙΔΙΚΆ ΚΑΤΆ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΆΤΗ (ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΚΑΤΆ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ).
ΌΣΟΝ ΑΦΟΡΆ ΤΑ ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΠΟΥ ΈΧΟΥΝ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΕΊ ΚΑΤΆ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ, ΠΑΡΑΚΑΛΟΎΜΕ ΣΗΜΕΙΏΣΤΕ ΌΤΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΎΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΎΝ ΕΝΤΌΣ 14 ΗΜΕΡΏΝ, ΕΚΤΌΣ ΕΆΝ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΕΊΤΑΙ ΑΠΌ ΕΛΆΤΤΩΜΑ.
ΛΕΠΤΟΜΕΡΉΣ ΟΔΗΓΌΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ
Ως απαραίτητη προϋπόθεση, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, μαζί με τη σχετική απόδειξη πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημείων (ετικέτες) του προϊόντος.
Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν, πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε το "έντυπο επιστροφής" που μπορείτε να βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών. (ΚΑΙ ΣΎΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΟΑΝΑΦΕΡΘΕΊΣΑ ΕΙΔΙΚΉ ΠΡΟΘΕΣΜΊΑ ΓΙΑ ΤΑ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΈΝΑ ΠΡΟΪΌΝΤΑ)
Σημείωση: Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην αποθήκη της ANTHRAX υποβάλλονται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.
Για τη δική σας εξυπηρέτηση, συνιστάται να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας κατά την παράδοση και την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος, καθώς και να ελέγχετε αν η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη, ώστε να εντοπίζετε τυχόν εμφανή ελαττώματα. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί σφάλμα σε επιστρεφόμενο προϊόν κατά τον ποιοτικό έλεγχο, η εταιρεία αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τους καταναλωτές για την επίλυση του ζητήματος.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, πρέπει να στείλετε τα προς επιστροφή προϊόντα στην ακόλουθη διεύθυνση:
Αθλητικά ρούχα Anthrax
1h Οδός Ταγαράδων, Νέο Ρύσιο, ΤΚ: 57001
Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλ: +30 23920 72063